ファン化・リピート– category –

導入 飲食店経営においてリピーターの存在は安定経営の柱となります。特に「お得意様＝常連客」への特別な体験提供は、LTV（生涯顧客価値）向上に直結し、売上の安定化に大きく貢献します。 その中でも非常に効果的なのがお得意様向けイベントの開催です。...

導入 飲食店経営において「お客様の声」は最大の成長材料です。感覚や勘に頼るだけでなく、実際に顧客がどのように感じているのかを知ることができれば、料理・接客・サービス改善の具体策を立てやすくなります。 そこで役立つのが**「お客様アンケート」*...

導入 飲食店のリピーター獲得において、料理や価格以上に強い影響力を持つのが「接客中の一言」です。ちょっとした声かけが、顧客満足度を大きく高め、ファン化へ直結します。本記事では、飲食店の現場で実際に使える声かけ事例を具体的に整理し、心理効果...

導入 飲食店が長く愛される理由の一つに「お店の物語」があります。創業から今日までの歴史、苦労、想いを伝えることで、客は単なる消費者からファンへと変わります。 本記事では、お店の歴史をコンテンツ化し、集客・リピート促進・ファン育成に活かす方...

導入 飲食店経営において、雨は「売上ダウン要因」の代表格です。しかし、逆に雨の日を販促チャンスに転換する「雨の日キャンペーン」は、常連獲得・ファン化の強力な仕組みになり得ます。 本記事では、雨の日キャンペーンがなぜ効果を生むのか、心理学的...

導入 SNSや予約アプリ全盛の時代でも、飲食店の「紙の名刺・ショップカード」は強力なファン化ツールです。理由はシンプル──「財布や鞄に残り続けるから」です。 本記事では、ただの案内カードに終わらせない、ファン化・リピート促進を仕組み化するショッ...

導入 デジタル化が進む飲食業界でも、小規模店舗ほど「アナログな接客力」が強力な武器になります。人が人に会うからこそ生まれる共感・感動・つながり——それが常連を生み、ファンを育て、長く愛されるお店になります。 本記事では、アナログ接客の強みを...

導入｜“来る人”から“通う人”へ。VIP制度は飲食店の武器になる 「売上はあるけどリピーターが少ない…」「値引きではなく、価値で常連を育てたい」そう考える飲食店にとって、“VIP会員制度”は単なるサービスの一環ではなく、顧客との関係性を深める戦略的手...

導入：なぜ“LINE配信”がリピーター獲得に効くのか？ 現代の飲食店において、「LINE公式アカウント」は再来店を促す最強のツールです。来店したお客様にLINEで繋がり、その後に適切な配信を行うことで、広告費ゼロで常連化・ファン化を実現できます。 特に...

はじめに｜なぜ今「誕生日特典」と「会員制度」なのか？ 飲食店の経営において「リピーター」の重要性は今や常識となっています。特に競争が激しい都市部や、再訪率の低い立地では、新規集客に頼るだけでは継続的な売上は難しくなります。 そこで注目すべ...

はじめに｜「あのお店、友達に教えたい」と思われるには？ 飲食店の最強の集客手段、それは「紹介」です。広告費ゼロで広がり、信頼性が高く、見込みの濃い新規客が自然に集まってくる。これが**“紹介の力”**です。 ただし、お客さまが勝手に紹介してくれ...

はじめに（導入） 飲食店において“待ち時間”はネガティブに捉えられがちですが、実はこの時間こそが**「ただのお客様」から「ファン」に変わるゴールデンタイム**であることをご存じですか？ 本記事では、飲食店が「待ち時間」や「来店前後」のタイミング...