Google口コミを増やすためのQRコード導入事例と作成法

はじめに

「お客様は満足してくれたはずなのに、なかなか口コミが増えない」 「口コミをお願いするタイミングが難しい」 「そもそも、どうやって頼めばいいかわからない」

多くの飲食店オーナーが抱えるこの悩みを、シンプルかつ強力に解決するツールが「QRコード」です。

今や、飲食店探しにおいてGoogleマップ（MEO）対策は、集客の生命線です。現代の消費者は、知らないお店に行く際、その8割以上が事前に口コミを確認すると言われています。そのMEO対策の核心こそが「口コミの質と量」にほかなりません。星の数や「美味しそう」「接客が良かった」という具体的なコメントが、お客様の来店を後押しする最後の決め手となります。

しかし、お客様がお店で「美味しかった！」「また来たい！」と強く感じても、帰宅後、酔いや疲れの中でわざわざお店の名前を検索し、口コミページを探して投稿するアクションは、想像以上に手間がかかり、忘れられてしまいがちです。

この記事では、お客様の手間を極限まで減らし、満足の声をその場で「口コミ」に変えるための、QRコード導入の具体的な事例と、すぐに使える作成方法、さらに投稿率を上げる一工夫まで詳しく解説します。

1. なぜQRコードが口コミ集めに最強なのか？

理由はシンプルで、お客様の「手間」と「心理的ハードル」を同時に下げられるからです。

• 手間を極限まで削減（ゼロ秒アクセス）： お客様は、スマートフォンをかざすだけ。 「①店名を検索 → ②Googleビジネスプロフィールを探す → ③口コミ欄までスクロール → ④投稿ボタンを押す」 という約30秒以上かかる面倒なステップが、QRコード一つでゼロになります。この「一瞬で投稿画面に飛べる」という圧倒的な手軽さが、投稿率を劇的に上げます。
• 心理的ハードルを下げる（「お願い」の圧をなくす）： スタッフが口頭で「口コミをお願いします！」と強く言うと、お客様は「断りにくい」「高評価を強要されている気がする」とプレッシャーを感じてしまいます。 しかし、テーブルやレジ横にQRコードが置いてあるだけなら、「よかったらどうぞ」という柔らかな依頼となり、お客様はプレッシャーを感じることなく、自分のタイミングで自発的に行動できます。

2. 導入の前に！口コミをもらう「受け皿」は万全か？

QRコードで誘導しても、その先（Googleビジネスプロフィール）が整備されていなければ意味がありません。口コミをもらう前に、最低限以下の「受け皿」をチェックしましょう。

• 正確な情報： 営業時間、定休日、電話番号、住所は最新ですか？
• 魅力的な写真： 料理や内観、外観の写真が充実していますか？
• メニュー情報： おすすめのメニューが登録されていますか？

この受け皿が整っていることが、MEO対策の基本であり、口コミ投稿へのモチベーションにも繋がります。

3. すぐ真似できる！QRコードの設置場所と導入事例

QRコードは「どこに置くか」で効果が大きく変わります。お客様が「満足した」と感じる瞬間や、手持ち無沙汰になる「スキマ時間」を狙って設置しましょう。

事例1：テーブル（卓上POP）

最も効果的な王道の設置場所です。

• タイミング： 食後、デザートやドリンクを楽しんでいるリラックスした時間。
• メリット： お客様が最も長く滞在する場所であり、自分のペースで読み取れます。
• 工夫：
  • 「スタッフの励みになります！」「お客様の『美味しかった』の一言が私たちの元気の源です」といった、感情に訴えかける一言を添える。
  • さらに踏み込み、「お客様の声が、〇〇（スタッフ名）の励みになります！」と個人名を出すのも、親近感があり効果的です。
  • 小さなラミネートPOPや、写真立のようなアクリルスタンドでスマートに設置し、清潔感を保ちましょう。

事例2：レジ横

会計時の「満足のピーク」を逃さない設置場所です。

• タイミング： 会計時。「美味しかったよ」と声をかけてもらった直後。
• メリット： スタッフから自然な流れで「声かけ」がしやすい最大のチャンスです。
• 工夫：
  • 会計を待つお客様の目線の高さに、見やすく設置します。
  • 「お会計〇〇円です。…もしよろしければ、本日のご感想をこちらのQRコードから頂けると、スタッフ一同大変嬉しいです！」など、会計の邪魔にならないタイミングで一言添えます。

事例3：ショップカード・名刺

「持ち帰れる」QRコードとして機能します。

• タイミング： 会計時にお渡しする時。
• メリット： 「帰宅後にゆっくり書きたい」というお客様のニーズに応えられます。お店を出た後でも、お客様が「あ、投稿しよう」と思い出した時に行動に移せます。
• 工夫：
  • ファン化のためのショップカードとして、デザインにこだわりましょう。
  • 口コミ用QRコードだけでなく、InstagramやLINE公式アカウントのQRコードと並べて「SNS・口コミ一覧」として掲載するのも有効です。

事例4：メニューブックの最終ページ

意外な穴場であり、注文後や食後の「スキマ時間」に有効です。

• タイミング： 料理を待つ間、食後の歓談中。
• メリット： メニューブックはほぼ全てのお客様が手に取るため、自然な形で目に入ります。
• 工夫：
  • 「当店からのお願い」として、お店のこだわりやコンセプトページと共に掲載すると、ブランドへの共感と口コミ投稿を同時に促せます。
  • 「お料理をお待ちの間に、ぜひご覧ください」と誘導するのも良いでしょう。

事例5：お手洗いの個室内

プライベートな「スキマ時間」を狙う上級テクニックです。

• タイミング： 一人になり、スマートフォンの操作に集中できる時間。
• メリット： 意外と目につきやすく、手持ち無沙汰を解消できます。
• 工夫：
  • 清潔感を第一に。小さなステッカーや清潔なフレームで壁に貼ります。
  • 「いつもご利用ありがとうございます。よろしければご意見をお聞かせください」など、控えめなコピーが有効です。

4.【無料】口コミ用QRコードの作り方

口コミ用のQRコードは、誰でも・無料で・すぐに作成できます。

ステップ1：お店の「口コミ投稿リンク」を取得する

まず、お客様に直接飛んでほしいページのURLを取得します。

1. PCでGoogle検索やGoogleマップを開き、自分のお店の「Googleビジネスプロフィール」を検索します。
2. ビジネスプロフィールの管理画面（または検索結果の管理パネル）にある「口コミを増やす」または「口コミを依頼」といったボタンをクリックします。（※表示は時期によって変わることがあります）
3. 表示された専用のリンク（URL）をコピーします。このリンクが、口コミ投稿画面への最短ルートです。

ステップ2：QRコード作成ツールで変換する

コピーしたURLを、QRコードに変換します。

• おすすめ無料ツール：
  • QRコード作成【無料】（QRのススメ）
    • シンプルで使いやすく、色変更や画像挿入も可能な定番サイト。
  • QRコードメーカー（Canva）
    • デザインツール「Canva」の機能の一つ。この後説明するPOPデザインと同時にQRコードを作成できるため非常に便利です。

上記のようなサイトにアクセスし、ステップ1でコピーしたURLを貼り付けて「作成」ボタンを押すだけで、QRコードの画像（PNGやJPEG）がダウンロードできます。

ステップ3：POPやカードをデザインし、印刷する

QRコード単体で置くよりも、「何をすべきか」「投稿するとどうなるか」が書かれたデザインと一体化させることが重要です。

• デザインのポイント：
  • 「Googleで口コミを書く」など、具体的な行動を促す見出しを付ける。
  • 「スタッフの励みになります！」といった感情的なコピーを添える。
  • Canvaを使えば、豊富なテンプレートを元に、QRコードを含んだおしゃれな卓上POPやショップカードを簡単にデザインできます。

5. 投稿率をさらに上げる「声かけ」と「インセンティブ」

QRコードを設置するだけでは、まだ万全ではありません。最後の一押しが効果を最大化します。

• ポジティブな声かけ（トーク例）：
  • （新規客・会計時）「本日はご来店ありがとうございました！もしよろしければ、こちらのQRコードから応援（口コミ）いただけると、私達もすごく嬉しいです！」
  • （常連客・会計時）「いつもありがとうございます！〇〇様のような常連様の声が、新しいお客様の安心に繋がるんです。もしよろしければ、QRコードから一言頂けると嬉しいです！」
• インセンティブ（お礼）設計の注意点： 「口コミ投稿で〇〇を無料！」といった過度な見返り（インセンティブ）は、Googleのガイドラインで禁止されています。これは「お金で良い評価を買う」行為とみなされ、口コミ全体の信頼性を損なうためです。最悪の場合、プロフィールが停止（BAN）されるリスクもあります。
  • OKな例： 「口コミ投稿画面のご提示で、次回使えるドリンク1杯無料券」（※評価内容に関わらず、投稿してくれたことへのお礼）NGな例： 「星5の口コミを書いてくれたら、今のお会計から500円引き」
  あくまで「投稿してくれたことへのお礼（次回来店促進）」という形を取り、評価内容を強要しないことが鉄則です。

6.【重要】口コミは「もらいっぱなし」にしない

集めた口コミは、必ず確認し、できる限り早く「返信」しましょう。

• ポジティブな口コミには「感謝」を： 具体的な感想に触れつつ、感謝と再来店を促すメッセージを伝えます。
• ネガティブな口コミには「謝罪と改善」を： 誠実に謝罪し、具体的な改善策を提示します。

この「返信」こそが、既存のファンを大切にし、新しいお客様に「ちゃんと顧客の声を見ている誠実なお店だ」とアピールする最大のチャンスとなります。

まとめ

Google口コミは、新規のお客様があなたのお店を選ぶための「信頼の証」であり、既存のお客様の「満足度のバロメーター」でもあります。

QRコードは、お客様の「満足」を、未来の集客に繋がる「信頼の証」へと変換する、最も簡単で強力な橋渡し役です。

高額な広告費をかける前に、まずはこの「無料」でできるQRコード施策から始めてみませんか？テーブルの上の小さなPOPが、あなたのお店の未来の繁盛店への大きな一歩となります。