目次
はじめに｜なぜLINEステップ配信がリピーター対策に効くのか？
個人飲食店が売上を安定させるには、「一度来たお客さんをいかに再訪させるか」が大きな鍵です。SNSで新規集客をしても、1回来店で終わってしまってはもったいない。
そんな中、リピート率を高める有力な手段として注目されているのが、LINEステップ配信です。
本記事では、LINE公式アカウントを活用したステップ配信を自動化し、かつ効率よくリピーターに変える具体的なアイデアを、テンプレ付きでご紹介します。
背景｜飲食店が抱える「リピートの壁」とLINEの有用性
リピーター育成が難しい理由
- 再訪理由がないと来店の動機が薄れる
- メルマガは開封率が低く、チラシも効果が限定的
- 顧客の「記憶に残る」アプローチが必要
LINE公式アカウントが優れている点
- 開封率がメルマガの5倍以上（60%以上）
- 通知がスマホに届くため即時性が高い
- スタンプカード、クーポン、予約など機能が豊富
だからこそ、LINEでの“自動ステップ配信”が有効なのです。
実践ステップ｜LINEステップ配信の自動化アイデア5選
ステップ1：来店翌日にサンクスメッセージ + 次回割引
- 【目的】感謝の気持ちと再訪のキッカケ作り
- 【内容例】
昨日はご来店ありがとうございました😊 次回ご利用時に使える◯%OFFクーポンをどうぞ🎁 ▼クーポンはこちら [クーポンリンク] - 【配信タイミング】来店翌日の12:00に自動送信
- 【使用ツール】L Message（エルメ）やMyASPで自動化可能
ステップ2：3日後に「人気メニュー」や裏話コンテンツ配信
- 【目的】お店の魅力を再インプットさせる
- 【内容例】
実は…あのハンバーグ、毎朝仕込みに3時間かけてるんです。 他にも人気の裏メニューをご紹介中👀 ▼詳しくはこちら [公式ブログ or Instagramリンク] - 【ポイント】感情に訴えるストーリー配信でファン化促進
ステップ3：1週間後に「次回予約導線 + お客様の声」
- 【目的】再訪の明確な動機を与える
- 【内容例】
次回のご予約、LINEから24時間いつでも受付中です✨ 最近のお客様からこんな嬉しい声も↓ 「雰囲気が落ち着いていて、子連れでも安心でした」 ▼ご予約はこちらから [予約フォームリンク]
ステップ4：2週間後に「季節限定メニュー」の先行案内
- 【目的】期間限定性で行動を促す
- 【内容例】
【LINE限定】秋の栗づくしプレート、10/1よりスタート！ 常連さん優先で予約受付中です🌰✨ ▼詳細はこちら [メニュー紹介ページ] - 【配信設定】「10/1開始」などスケジュール配信機能で自動設定可能
ステップ5：1ヶ月後に「ファン特典 or 紹介キャンペーン」
- 【目的】リピーターから紹介者へ進化させる
- 【内容例】
🌟お友達紹介キャンペーン🌟 このLINEをお友達にシェア→ 紹介した方・された方、どちらにもデザートプレゼント！ ▼紹介はこちらから [シェアリンク or QRコード]
ツール紹介｜LINEステップ配信を自動化できる便利なツール
1. L Message（エルメ）
- 飲食店向けテンプレ多数
- ステップ配信・クーポン・リッチメニューなど直感操作で設定可能
- 無料プランあり
2. MyASP（マイスピー）
- ステップメール配信の老舗
- LINEとも連携可能で、複雑な配信フローが組める
- ECや講座業との相性も◎
3. KARTE for LINE
- 大手飲食チェーンにも導入実績あり
- 顧客データに基づいたパーソナライズ配信が可能
- 本格CRMを目指す店舗向け
よくある質問（FAQ）
Q. LINEのステップ配信には費用がかかりますか？
A. LINE公式アカウント自体は無料で始められますが、月の配信数に応じて有料プランになります。外部ツール（L Messageなど）を使う場合も別途費用が発生することがあります。
Q. ステップ配信は自分で設定できますか？
A. 基本的にはできますが、テンプレートを活用したり、専門家に最初だけ相談するのもおすすめです。とくに自動返信条件（タグ付けなど）が複雑な場合はサポートがあると安心です。
Q. ステップ配信で嫌がられませんか？
A. 配信頻度や内容が「売り込み一辺倒」だと離脱されます。ストーリー性やお得情報を織り交ぜ、“あなたのお店のファンになってもらう”構成にするのがコツです。
まとめ｜LINEステップ配信は「来店後の育成装置」
- 新規客をリピーターに変えるには、「来店直後からの情報設計」がカギ
- LINEを活用すれば、自動かつ高反応なコミュニケーションが可能
- 無理なく続けられるテンプレとツールを活用しよう
📣 飲食業の現場をもっとラクに！
LINE登録で、AIテンプレやツールの先行情報を無料でお届け中！
- 🔍 LINE ID：@970jiubq
- 📷 QRコードで追加：
- 🔘 ワンタップで追加：
コメント