飲食店のLINE公式アカウント「リッチメニュー」活用術｜クリックされるデザインとアイデア集

はじめに

LINE公式アカウントを運用している飲食店の多くが、その「顔」とも言える「リッチメニュー」の重要性を見落としています。

トーク画面の下部に常に固定表示されるリッチメニューは、LINEアカウント内で最もクリック率が高い、いわば「一等地の看板」です。ここをデフォルト設定のままにしたり、単なる飾りにしたりしているのは、駅前の一等地に「準備中」の看板を出し続けているのと同じくらい、もったいないことです。

戦略的に設計されたリッチメニューは、お客様を24時間自動で「予約」「メニュー閲覧」「再来店」へと誘導する最強のセールスマンとなります。

この記事では、飲食店のLINE公式アカウント活用において核となる、リッチメニューの具体的なデザインのコツと、予約・リピートを増やすための活用アイデアを徹底解説します。

1. なぜリッチメニューが「最強の看板」なのか？

リッチメニューが他の情報発信（一斉配信など）と決定的に違うのは、その「常時固定性」と「誘導力」です。

• ① 常に画面下部に表示される お客様があなたのアカウントのトーク画面を開いた時、必ず目に入る場所です。わざわざ過去の投稿を遡る必要がなく、アクセス性は抜群です。
• ② 視覚的に行動を促せる テキストだけでなく、料理の写真やアイコンを使ったデザインで、「ここを押せば予約できる」と直感的に伝えることができます。
• ③ 24時間、自動でお店を案内できる 「予約」「地図」「メニュー」など、お客様が求める情報への入り口を集約することで、スタッフの手を借りずに自己解決を促し、機会損失を防ぎます。

2. 予約が増える！リッチメニューデザインの3原則

クリックされるリッチメニューには共通点があります。

原則1：情報（ボタン）の取捨選択

リッチメニューは、最大6分割まで設定できますが、ボタンが多すぎるとお客様は迷います。自店がお客様に「最も取ってほしい行動」は何かを明確にしましょう。

• 【6分割】情報網羅型
  • 「予約」「メニュー」「クーポン」「アクセス」「SNS」「テイクアウト」など、多くの情報を提供したい場合に最適です。
• 【4分割】バランス型
  • 「予約」「メニュー」「クーポン」「アクセス」など、主要な導線をシンプルに配置。最も使いやすい型の一つです。
• 【3分割】アクション特化型
  • 「今すぐ予約する」など、特定の行動（コンバージョン）を強く促したい場合に有効です。

原則2：一目でわかるビジュアル

デザインの美しさよりも「わかりやすさ」が重要です。

• 写真を使う：シズル感のある料理の写真を背景やボタンに使うと、飲食店の魅力が伝わります。
• アイコンを使う：「予約」には電話やカレンダー、「メニュー」にはフォーク＆ナイフのアイコンを添えるなど、直感的に理解できるよう工夫します。
• テキストは大きく：ボタン内の文字は「クーポン」「MAP」など、短く・大きく・読みやすく配置します。

原則3：お店の世界観（ブランド）を統一する

リッチメニューは「お店の顔」です。お店のロゴに使われている色、内装の雰囲気、メニューブックのデザインとトンマナ（トーン＆マナー）を合わせることで、ブランドイメージが向上します。

3. 飲食店向け・リッチメニュー活用アイデア7選

リッチメニューに設定すべき、具体的な「ボタン」のアイデアをご紹介します。

①【最重要】予約ボタン

これは必須のボタンです。お客様が「行きたい」と思った瞬間に、ワンタップで予約を完了できるようにします。

• リンク先：
  • グルメサイト（食べログ、ホットペッパーなど）の自店予約ページ
  • 自社予約システム（Toreta、TableCheckなど）
  • 電話番号（タップで電話発信）
  • LINEのチャット（AIによる自動応答と組み合わせると強力）

②【重要】メニューボタン

お客様が「何を食べられるか」をすぐに確認できるようにします。

• リンク先：
  • 公式HPのメニューページ
  • メニューブックのPDF（※ただしデータが重すぎないよう注意）
  • Instagramのハイライト（メニュー紹介）

③【リピート促進】クーポン・スタンプカードボタン

リピーターを増やすための強力なフックです。

• リンク先：
  • LINEのクーポン機能で作成した「（LINE友だち限定）クーポン」
  • LINEの「ショップカード（スタンプカード）」機能
  • CRMと連携した会員制度の案内ページ

④【来店促進】アクセス（MAP）ボタン

「お店の場所がわからない」という離脱を防ぎます。

• リンク先：
  • Googleマップの店舗情報へのリンク（タップで地図アプリが起動）
  • 公式HPのアクセスページ（最寄り駅からの写真付き道案内など）

⑤【ファン化】SNS・HP連携ボタン

LINE以外の情報発信チャネルへ誘導し、お客様との接点を増やします。

• リンク先：
  • Instagram（お店の雰囲気や世界観を伝える）
  • X（旧Twitter）（お店の「今」の空席情報や日替わりメニューを発信）
  • 公式HP（お店のこだわりやコンセプトを伝える）

⑥【売上UP】テイクアウト・デリバリーボタン

イートイン以外の売上の柱を案内します。

• リンク先：
  • テイクアウト・デリバリーの注文ページ（Uber Eats、出前館など）
  • LINEのチャットボットを使ったテイクアウト注文フォーム

⑦【更新】季節・イベント告知ボタン

リッチメニューは一度作ったら終わりではありません。6つのボタンのうち1つだけを「入れ替え枠」にするのが上級テクニックです。

• 例：
  • （春）「お花見オードブル予約受付中」
  • （夏）「夏限定！冷製パスタ」
  • （秋冬）「忘・新年会プラン受付開始」
• この枠を定期的に更新することで、お客様を飽きさせず、季節メニューへの注目度を高めることができます。

4. どうやって作る？リッチメニューの設定方法

リッチメニューの設定は、専門知識がなくても無料で簡単に行えます。

• STEP 1：デザイン画像を作成する
  • おすすめツール：Canva (キャンバ)
    • 無料のデザインツールCanvaには、LINEリッチメニュー専用のテンプレートが豊富に用意されています。写真やテキストを入れ替えるだけで、プロ品質のデザインが作成可能です。
• STEP 2：LINE公式アカウントマネージャーで設定
  • ツール：LINE Official Account Manager
  • ① PCで管理画面にログイン。
  • ② ホーム画面の「トークルーム管理」→「リッチメニュー」を選択。
  • ③ 「作成」ボタンを押し、テンプレート（例：6分割）を選択。
  • ④ STEP1で作成した画像をアップロード。
  • ⑤ 各ボタン（A〜F）ごとに「アクション」を設定（例：Aには「リンク」を選び、予約ページのURLを入力）。
  • ⑥ 表示期間を設定して「保存」すれば完了です。

5. まとめ｜リッチメニューは「おもてなし」の入り口

リッチメニューは、ただの「ボタン」ではありません。お客様が「知りたい」と思った情報に、迷わず辿り着けるようにする「おもてなし」の設計そのものです。

「予約ボタンは押しやすいか？」 「メニューは見やすいか？」 「お店の魅力が伝わるデザインか？」

ぜひこの機会に、あなたのお店のLINEリッチメニューを見直してみてください。この「最強の看板」を最適化することが、LINEを使った自動化ステップ配信やクーポン配信の効果を最大化し、未来の予約とリピーターを育てる最短の近道となります。